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图来了!法国队夺冠 华帝实际行动兑现退款诺言
发布时间:2018-07-16 11:46:06 来源:联盟动态 作者:王罗浩

7月16日凌晨,法国队通过一场漂亮的发挥,以4:2击败克罗地亚,时隔20年再度捧起大力神杯。这一夜法国队的球迷疯狂了,购买了华帝夺冠套餐的消费者兴奋了,而华帝和华帝的经销商、渠道商们也都做好了准备——力求妥善处理退款事宜!

图来了!法国队夺冠 华帝实际行动兑现退款诺言 智能公会
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退全款紧锣密鼓,用万全准备兑现承诺

很快,来自太原的消费者成为了第一个见证诺言兑现的人。看来是一确定赛果就直奔退款现场,而能够第一时间完成退款,证明华帝的确是做足了准备,这么积极退款的是真少见。事实上,大部分华帝经销商都早已准备好迎接法国队夺冠的这一刻。

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今夜无眠的除了华帝的各个区域的经销商和终端门店,还有居于“风暴中心”的华帝员工们。凌晨三点,这里仍然灯火通明。

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据内部人士透露,早在尚未确定是否夺冠的时候,华帝就已经做好了全方位的预案。他们知道,如果法国队夺冠,将会有大量的消费者办理退款手续,为了能够保障每一位消费者的权益,通宵加班显然算不上什么了。

可以想象,在接下来的几周里,这里可能都会是这种紧锣密鼓、忙碌有序的景象。

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而作为华帝线上的渠道商,天猫、京东、苏宁的客服也都全员在线。比起线下销售终端的“络绎不绝”,显然他们要面对的就是“汹涌而至”了。在如此关键的节点,任何一个小的误差或疏忽都可能带来大问题。因此,如何快速、周全、准确地沟通和处理,是对他们的最大挑战。

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官微30分钟10W+,自来水刷爆社交媒体

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与一线退全款相得益彰的,是法国队捧杯的同时,在网络上掀起的“华帝热潮”。作为官方赞助商的华帝,在法国队夺冠后第一时间发布退款公告,不足30分钟,阅读量就达到10W+。

而比官微反应更快更热烈的,则是诸多响当当的KOL大号:梅花网、刘润等权威媒体号更是“0时差”对华帝此次世界杯传播推广战役给出了正面的评论,而朋友圈和微博等主流社交媒体更是“金光一片”。

成功营销四两拨千斤,但真正的挑战刚刚开始

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毫无疑问,为了兑现“夺冠退款”的承诺,华帝已经高效行动起来。而事实上市场所给出的反馈也非常客观,比起“下注”20亿的蒙牛,华帝的品牌收益显然更加惊艳。

通过数据的比对,可以说这是一场堪称经典的世界杯营销案例。华帝的品牌认知度,一举跃升到了全网周知的程度,对于品牌成长来说无疑是质的飞跃。

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