大中推出“15天无理由退货”服务承诺 刷新服务新标准

作为家电及消费电子零售连锁企业佼佼者，大中始终将消费者权益保障作为企业的发展之本。2017年2月17日，大中再次发布了一项高于国家相关标准以及行业惯例的业界新标——“15天无理由退货”，刷新了家电零售业无理由退货的最长周期纪录。

2月17日，大中电器对外宣布，即日起，消费者在大中全门店任意渠道购买冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品，在不影响二次销售的情况下，自收到商品之日起15日内，可持购物发票原件办理退货。

大中电器客服中心相关负责人表示，为了保障新标准的顺利执行，大中制定了统一的培训指导，明确执行标准与操作流程。对于符合“15天无理由退换”范围的申请，大中将第一时间为消费者办理相关程序。

以为新家购置家电及家电升级需求为例，消费者在购买商品并收到货后，如因尺寸等原因感觉不合适，可在收到货后的15天内，向大中提出退货申请，相比目前包括京东、苏宁在内的其他零售商制定的7天退货时限提升了一倍有余。

大中推出“15天无理由退货”服务新标准，不但可以最大限度保障消费者的权益，更为家电零售行业的服务水平树立了新的标杆。其实，为消费者提供无忧购物体验，大中始终走在行业前列。

作为我国最大的家电及消费电子零售连锁企业，让消费者在大中渠道实现了任意穿行的购物体验，全零售的经营理念也早已让大中摆脱了“专业家电零售商”的符号。为了给消费者提供国内领先的全过程购物体验，大中以消费者权益为中心，不断创新服务理念，构建起高效率、高标准的综合服务价值体系。

大中“15天无理由退货”执行标准的推出，不仅让消费者享受到了更加优质的服务，也对我国家电零售行业整体服务水平的提升起到示范作用。