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探访 美的冰箱逆势增长到底为何?

发布时间:2016-04-18 19:50:00 来源:原创 作者:王琦

2016年4月16日,美的集团举办的第2期的“创新独造·美的智造”活动上,受邀的媒体在合肥工厂+无锡工厂进行了开放式的参观,【智能公会】也受邀参加此次活动。

探访 美的冰箱逆势增长到底为何? 智能公会

当前国内冰箱行业,因为内销总体盘子变小,中低端冰箱产品下滑明显,整体而言,冰箱企业生存异常艰难。行业增长乏力,各家厂商都将突破口寄托在智能化上。

据第三方数据显示,2015年冰箱累计销售量同比下滑4.76%。然而,今年一季度的销售来看,冰箱行业颓势仍在持续。在此次会议上,美的冰箱事业部总经理王建国在美的冰箱合肥工厂如是表示,面对低迷的市场,智能化将是美的冰箱未来主攻方向,美的冰箱将逐渐从硬件转向“硬件+服务”经营。

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面对如此低迷的市场,美的冰箱确实现了17.5%的收入增长,盈利的成长超过25%,而且是去年唯一 一个在国内市场销售额呈现增长的态势的冰箱企业。

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如何做到的???其问题的核心,王建国给出了这样的答案:

第1, 用户为核心,进行产品的制造

第2, 做品质高的产品

第3, 插上智能的翅膀

以用户为核心,进行产品的制造

王建国表示,冰箱产品制造的创新,创意,创造,都是来自于对用户的洞察,用户需求,以场景化需求的分析为基础。从2013年转型开始,我们整个就改变了我们的运作方式。具体来说,就是以用户为中心做了几个事情。

探访 美的冰箱逆势增长到底为何? 智能公会

第一,  是专门设了消费者研究的团队,大部分是学心理学、设计学的同学,而不都是搞智能的、搞冰箱的。甚至我们还在考虑招一些研究人类学的同学加入到这个团队里面来,真正把我们消费者到底在什么场景下用这个产品的需求找出来。

第二,  我们做了一个创新中心,在用户洞察的基础上发现了很多用户的需要,把暂时没有解决方案的用户洞察内容,作为我们创新的来源。创新中心不是随便的研究,而是基于为用户的洞察,发现我们目前能拿出什么样的解决方案去将这个产品做出来。

第三,  专门设立了用户的团队,主要做跟用户的互动,包括建立用户的线下活动,类似于小米米粉,华为花粉的工作,通过这些方式增加跟消费者的联系,真正了解第一手消费者的声音,并且这也是一个口碑的传播,我们的目标就是由原来的产品经营转向用户经营,未来和用户持续的发生交互,这样企业就有了生命力。

做品质高的产品

王建国表示这也是从2011年美的开始提出转型后一直在做的工作。分了几个阶段:

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第1阶段就是回归到品质,把品质做好,通过五六年的坚持,我们现在确保了基本性能,比如说温度的波度,噪音的水准,五年的维修率,十年的维修率都已经做到了行业的领先水平。

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第2个阶段就是从2014年到现在持续到明年还要做的精品工程。通过引进专家,花大力气对设备、模具、精度进行改造,对每个设备的一致性进行管理。到现在美的冰箱已经为全世界一流的制造商提供服务,比如大家看到的,博世,三星、LG、惠而浦的产品等,这些品牌对产品要求严苛,也从侧面说明了美的冰箱的业内口碑。

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第3个阶段是我们现在在做的,并且在持续进行的,就是开放创新。我们创新如果光靠自己,就算美的再有能力,也不可能把这个研究透的。所以美的整体是开放的企业、包容的企业,跟国内国际社会资源合作,与众多研究机构、大学、企业,都建立了非常好的技术联盟,还形成了每个月跟这些一流的院士和企业都会有一个技术交流日。

插上智能的翅膀

最后一点王建国表示插上智能的翅膀。这也是整盘大棋的核心点。美的冰箱要在不改变消费者使用习惯的前提下,给消费者带来更省心、更容易使用、更方便的应用。

探访 美的冰箱逆势增长到底为何? 智能公会

举一个例子,以美的冰箱即将上线的i+智能冰箱为例,在冰箱内部管理上,首创食材实时图像识别技术,具备自学习的功能,使用用户越多,系统识别率越高;首创RFID识别来解决冷冻室的识别;智能营养解冻结束,对食品影响的损失降低到10%以下的水平,还有针对老人的智能药品储藏功能等。给消费者提供更方便、智能、省心、舒心的产品。

在未来,王建国表示从今年开始,美的也会进一步加大力度,在智慧家居到各个事业部等等,有超过80个人专业的团队来做冰箱的场景,和外部全球资源一起,把各个行业的技术融合过来,打造不用改变消费习惯就用得很舒服的产品。

笔者感悟:美的冰箱的逆势成长,其核心就是三个内容:用户为核心进行产品的制造,做品质高的产品,插上智能的翅膀。 不管是去库存也好,从供给侧改革也好,还是两会上李克强总理提出的智能制造,推进中国制造2025的规划,以及工匠精神,都是非常吻合的。希望美的在2016年继续的潜心下来,按照三大核心继续制造出真正符合用户的智能冰箱产品。

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    支持国货

    2016-04-19 11:22:05
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