2016年4月16日，美的集团举办的第2期的“创新独造·美的智造”活动上，受邀的媒体在合肥工厂+无锡工厂进行了开放式的参观，【智能公会】也受邀参加此次活动。

近几年，洗衣机行业的竞争进一步加剧，增长放缓，行业竞争加剧，市场由原来的增量市场转为存量市场。那么在企业市场竞争的过程中，除了比拼产品竞争力还要比拼市场效率，过去那种“工厂生产什么用户买什么， 产销周期长且低效”的竞争方式不能更有效的满足终端。那就需要一种新的模式来促进和发动我们整个产业的增长。

小天鹅T+3项目负责人朱守军对与会的记者表示， 特别是这两年电商在迅速崛起，线上的销售对线下产生了一个很大的冲击，我们在保证线上高速增长的情况下，线下也要做到快速有效的增长，于是我们就去探索一种新型的产销模式，对传统的产销模式进行反省。

T+3客户订单制

朱守军说到客户现在的需求的变化趋势，已经从感性的消费逐渐转向理性的消费，差异化的需求越来越明显。要产品快速的进入市场，到达消费者的手中，这需要进行传统生产销售模式的变革。在这种情况下，原来的大规模制造、大规模压货、大规模销售的传统营销模式已经不能适应现在市场竞争的情况，我们必须有一个新型的产销模式来提升，用产销模式来拉动我们整个产销的变革，来适应市场的需求。于是，我们洗衣机事业部就首先推出了以客户为导向的，快速满足市场需求的产销模式，叫T+3客户订单制。

朱守军在会议上详细的说明了什么叫T+3客户订单制，因为我们要求的是“每个周期”只有三天。首先解释一下周期的概念，从用户下单到用户满足分为四个周期。

第一个周期就是搜集客户的订单，搜集订单以后我们交付给工厂。

第二个周期是工厂收集原料的时期。

第三个周期是生产的周期。

第四个周期是发货去满足客户需要的周期。

这种模式就决定了从下单到交付到底按多少天来计算, 把原来28天的周期高效压缩到7天。这个转变的过程中增加了工厂的难度，要克服的难题很多。比如物料配送问题，如何让供应商在3天之内准备好物料。因为以前传统的生产，都是大规模配送，提前预设好来一批，要求供应商就去备料。但现在根据客户的订单情况来准备，我们的解决办法就是一家一家的走访去谈，帮助他们解决。

数据增长的背后

小天鹅的增长背后，与小天鹅推行的T+3产销新模式密不可分，实际上T+3模式即是对美的集团提出的“以用户为中心”理念的践行，也是对传统产销模式的一次颠覆。 整个T+3项目的核心，就是一切站在用户的角度，来倒逼工厂对原有产销模式进行转型。T+3项目的推进，对去除代理商库存和工厂库存起到了显而易见的作用。2012年小天鹅洗衣机有90多万平方的仓储面积，现在只有10万平方的仓储面积，而销售上的仓储面积可达100多平方。2015年小天鹅洗实现营业收入131.32亿元，同比增长21.54%;归属于母公司股东的净利润9.19亿元，同比增长31.65%;公司整体毛利率26.54%，同比提升0.66个百分点。

一个优秀的产品—比佛利滚筒水魔方

走访过程中，小天鹅比佛利产品中创新的、解决用户痛点的技术让笔者眼前一亮，一个很炫的全新水流模式，叫做滚筒水魔方

一个优秀的产品，必须要有一个强有力的团队，比佛利洗衣机就是这样一个国际化的团队。在比佛利产品设计时，光工业设计就经过了300次左右的验证，过程中通过了1200余次的工艺手感测评，正是这些点点滴滴赋予了小天鹅一个比佛利的高端产品。

滚筒洗衣机自诞生以来，就是一个很简单的洗衣模式，衣服从下面翻到上面然后落下来，然后从下面再翻到上面再落下来，是非常简单的循环，而比佛利却颠覆了这一传统模式。

通过各种仿真的技术，用仿生的水流来洗涤衣服，这样就能够洗得更加干净。所以比佛利设计了这样一个创新的水流，在45到80转的时候水流是潺潺的溪流，可以给衣物极好的呵护，在150到200转的时候，水流又是激情澎湃的，这样使我们的衣服在洗涤的过程中，让水流带着洗涤剂充分穿透，同时也能够透彻的冲刷出脏物。颠覆了行业滚筒的洗涤模式，凭着独创的滚筒水魔方技术，滚筒洗衣机省时30%，耗电能够节省70%。

精匠萌物 萌动商机

会议最后，小天鹅工程师代表迪士尼的研发团队给大家分享了“精匠萌物 萌动商机”为主题的合作产品，因为站在研发的角度，小天鹅不光是开发产品，还通过这个产品的研发找到和迪士尼合作的商机，这从技术含量和商业价值上来说，都是一个很成功的故事。大家都知道，迪士尼公司给全世界带来了欢乐，而小天鹅品牌专注洗衣机，在这三十八年间给几千万的家庭带来了轻松和快乐，所以说迪士尼品牌和小天鹅品牌的理念是有相通性的。另外由于小天鹅产品独特的设计，吸引了迪士尼公司来和小天鹅合作。在2016年上半年产品将逐步上市，大家可以看到有各种糖果色，外观非常绚丽，还有壁挂洗衣机以及拎式迷你洗衣机，全部有迪士尼的概念，比如美国队长、钢铁侠。

编者感悟：总的来说，T+3的改革其实就是一个价值链的变革，这个变革要求我们站在用户的角度去倒逼自己，进行深度的变革来满足市场的需要，提高企业的竞争力。这个T+3的变革，也是对我们美的精益求精精神的一种延伸。